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案件概要
- 荷主： エネルギー関連企業様
- 依頼元：大手フォワーダー様
- 輸送区間：神奈川県 ～ 山口県
- 輸送品目： 高圧ガスボンベ
お客様が抱えていた課題・ニーズ
- 「高圧ガス移動監視者」の国家資格を持つドライバーが必須の特殊輸送
- 急遽発生した緊急のスポット案件で「前日の昼」に緊急依頼をし受けてくれる運送会社が見つからなかった
- 当日午後に出発し、翌朝までに山口県へ納品しなければならない時間的・距離的制約
マルシン商事による課題解決
- 社内の有資格者ネットワークを活かした柔軟な配車調整により、即日で運行体制を構築
- 労働時間等の法令基準を遵守した安全な運行計画で、翌朝の納期を厳守
- フォワーダー様にとって、トラブル時に相談が出来る先としての関係性を構築
時間・距離・資格の壁があった緊急案件
日常的に月間数十件のお取引があるフォワーダー様から、「明日の朝までに山口県の工場へ高圧ガスボンベを届けてほしい」という、非常に焦った様子での緊急依頼が飛び込んできました。
通常、「高圧ガス移動監視者」の国家資格が必要な特殊輸送は、1〜2週間前にオーダーをいただき、有資格者のスケジュールを押さえるのが業界では通常の流れです。しかし、今回は急遽発生した緊急のスポット案件だったため、連絡が入ったのは「納品前日のお昼前」でした。 当日午後に神奈川県で積み込みを行い、夜通し長距離を走らなければならない時間的・距離的制約。そして何より有資格者必須という法的制約が重なり、対応が難しい案件状況でした。
有資格者の層の厚さと法令遵守を前提とした機動力
ご連絡を受けた際、マルシン商事でも稼働可能な有資格ドライバーはすでに別の予定で埋まっており、通常であれば対応不可と即答せざるを得ない場面でした。しかし、当社にはお客様の急な困りごとに、可能な限り代替案を出して応えるという強いスタンスと、有資格者が多数在籍している人材の層の厚さがあります。
即座に社内で緊急の配車調整を行い、別の案件とのスケジュールを組み替えることで、高圧ガス移動監視者の資格を持つドライバーを緊急アサインしました。同時に、長距離輸送における自動車運転者の労働時間等の改善基準告示を厳守し、適切な休憩時間を確保した安全な運行計画をわずか1時間で立案。 13時頃には依頼を正式に受諾し、14時には神奈川県の現場で積み込みを完了。コンプライアンスをクリアした安全な運行体制で、速やかに山口県へ向けて出発しました。
コンプライアンスと機動力を両立し安全を守る
過酷なスケジュールと長距離の運行ではありましたが、徹底した安全管理により、翌朝には目的地へ無事到着しました。 朝一番でフォワーダー様に無事納品完了しましたとご報告を入れた際、電話口で「工場が止まらずに済みました、本当に助かりました」と感謝の言葉をいただきました。
フォワーダーの担当者様が日々多くの運送会社を使い分ける中で、難易度の高い案件や急を要する案件の際に相談をいただく機会が増えています。
マルシン商事が大切にしているのは、社員の負担や法令違反によることなく、保有する資格・技術と体系的な調整力によって解決を図ることです。どのような状況下でも、確実な対応を通じて頼れる運送会社としての信頼関係を守り続けていきます。